La compétence du personnel est une exigence pour les laboratoires d'analyse qui détiennent une démarche qualité conformément à la norme ISO 17025. Le renforcement et le maintien de cette compétence sont assurés, entre autres, à travers la formation continue que le personnel devrait en bénéficier afin de garantir une prise en main rapide des nouvelles techniques d’analyse,la qualité et la fiabilité des analyses, et par conséquent une amélioration continue de la qualité de service et une satisfaction accrue des clients.